Cada vez aparecen más sitios web fraudulentos y tiendas online que parecen ser de Festool o de distribuidores oficiales asociados a Festool. Estos sitios suelen parecer profesionales y te atraen con grandes descuentos.
Sin embargo, lo que al principio parece una ganga, a menudo conlleva pérdidas: no hay entrega, productos falsificados o datos de pago y dirección revendidos.

Cómo reconocer los sitios web y canales de contacto auténticos de Festool
Los estafadores pueden imitar dominios (por ejemplo, con grafías ligeramente diferentes o terminaciones sin usar) y correos electrónicos de remitentes falsos.
Por tanto, presta siempre atención a varias características al mismo tiempo:

• Sitios web auténticos de Festool:
  
  • Nuestros sitios web oficiales contienen Festool clara y correctamente escrito en el dominio, p. ej: Festool.de, Festool.fr, FestoolUSA.com, FestoolCanada.com
  • Todos los sitios web auténticos de Festool tienen un pie de imprenta completo con: Nombre de la empresa, dirección, datos de contacto, persona(s) responsable(s)
• Correos electrónicos auténticos de Festool:
  • Las direcciones de correo electrónico oficiales de Festool terminan en @Festool.com
    Ejemplo: customerservice-de@Festool.com
  • Nota: Los remitentes de correo electrónico también pueden ser técnicamente falsos. Si no estás seguro, utiliza la información de contacto de nuestro sitio web oficial.
• Distribuidores asociados oficiales de Festool:
  • Sólo puedes encontrar nuestros distribuidores autorizados en la búsqueda de distribuidores de Festoolen nuestros sitios web reales.
  • Si compras en una tienda online que afirma ser socio de Festool, compara los datos del operador en el pie de imprenta con nuestra búsqueda de distribuidores.

¿Cómo puedo reconocer una tienda falsa?

• Descuentos poco realistas
• Precios que parecen demasiado buenos para ser verdad
• Aviso legal incompleto o que falta
• Información de contacto poco clara o falsificada
• Sitios web cuya dirección se parece a un dominio real pero está ligeramente alterada (por ejemplo, letras adicionales, guiones, otras terminaciones)
• Publicidad agresiva o inusual en las redes sociales
• A menudo sólo prepago o métodos de pago inseguros

En caso de duda: ¡pregúntanos!
Si no estás seguro de si un sitio web o una tienda en línea son auténticos, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de customerservice-es@festool.com y envíanos el enlace a la tienda.
Lo comprobaremos y te daremos nuestra opinión.

Tu equipo Festool