Protección de datos

Su interés por nuestra página web nos complace enormemente y queremos aprovechar la ocasión para agradecerle su visita. Naturalmente, la protección de sus datos personales tiene para nosotros la máxima prioridad. Por ello deseamos informarle a continuación sobre cómo se procesan sus datos personales en Festool. Este sitio web es ofrecido por la empresa Festool GmbH, cuyo domicilio se encuentra en la localidad alemana de Wendlingen am Neckar (en adelante, “Festool”).

Festool únicamente recoge, guarda y procesa sus datos personales si la normativa legal así lo permite o si usted ha dado su consentimiento. Sus datos solo se transfieren a terceros, p. ej., a empresas logísticas o a nuestros distribuidores autorizados, para la finalidad concreta de la que se trate en cada caso. Siempre que lo desee, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar información acerca de los datos que Festool guarda sobre usted.

1. Procesamiento de los datos

Recibimos los datos personales por dos vías: o bien nos los comunica usted, o bien los recogemos durante el uso de nuestros servicios.

1.1 Datos que nos comunica el usuario

Por regla general, nuestra página de internet se puede utilizar sin necesidad de comunicar directamente ninguna información de carácter personal. No obstante, para hacer uso de algunos servicios, p. ej., nuestro boletín informativo o el área de miembros “myFestool”, se solicita la introducción de datos personales. Entre estos se cuentan su nombre y apellidos o la dirección de correo electrónico, y tienen por finalidad poder ofrecer el servicio o prestar este de manera rápida y cómoda para el usuario. Más adelante, en el punto 2 de esta declaración sobre protección de datos, puede encontrar información detallada sobre todos los servicios que se ofrecen en nuestra página web.

1.2 Datos que recibimos a través de la utilización de nuestros servicios por parte del usuario

Algunos datos se recopilan en cuanto usted visita la página de inicio.

1.2.1 Datos de protocolo

Entre los datos recogidos de manera automática se encuentran los datos de protocolo del servidor web. Este protocolo solo se activa excepcionalmente para analizar situaciones en las que se requiera asistencia técnica. Cada registro de datos consta de:

  • Fecha y hora de la solicitud
  • Dirección IP del cliente y del servidor, puerto y estado del protocolo
  • Nombre del archivo o página que se ha solicitado y longitud de la solicitud
  • Información de inicio de sesión del servicio web correspondiente si este requiere el inicio de sesión con una cuenta de usuario
  • Tipo de navegador y origen de referencia (última página visitada por el cliente)

Estos datos se evalúan exclusivamente de manera anonimizada y con fines técnicos. No se analizan estadísticamente.

1.2.2 Cookies

Las cookies son archivos de pequeño tamaño que contienen una cadena de caracteres en la que se guarda, cifrada o no, una información determinada. El servidor envía las cookies al ordenador del usuario, donde se guardan. En principio sirven para identificar el ordenador desde el que se ha accedido a un sitio web. Si se inicia una sesión en un sitio web, las cookies sirven para comunicar al servidor el inicio de sesión y para comprobar si se dispone de los permisos necesarios para acceder a la página. Cada cookie tiene su propia fecha de caducidad, a partir de la cual deja de ser válida. Las cookies permiten rastrear el recorrido de un usuario por las distintas páginas de una web, así como entre distintos sitios web. Las cookies mejoran la comunicación entre nuestro servidor y el ordenador del usuario con la finalidad de hacer más cómoda la utilización de un sitio web. Las cookies pueden proceder no solo del operador del sitio web, sino también de terceros.

A través del navegador puede visualizar y eliminar las cookies guardadas en su ordenador, así como ajustar la configuración para que no se guarde ninguna cookie o bien solo algunas determinadas. Sin embargo, debe tener en cuenta que algunas funciones no se pueden ejecutar o no se llevan a cabo correctamente si se han desactivado las cookies.

1.2.3 Análisis de uso

1.2.3.1 etracker

En este sitio web se recopilan y almacenan datos con las tecnologías de etracker GmbH con fines de marketing y de optimización de la página. A partir de estos datos se pueden crear perfiles de uso bajo seudónimo. Para ello se pueden utilizar cookies. Las cookies permiten volver a reconocer el navegador. Los datos recopilados no se utilizan para identificar personalmente al visitante de este sitio web sin su consentimiento expreso ni se relacionan con los datos de carácter personal sobre el titular del seudónimo. La recopilación y el almacenamiento de los datos por etracker se pueden revocar en todo momento a efectos futuros.

1.2.3.2 Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.), abreviado como “Google”. Google Analytics utiliza archivos de texto, las denominadas cookies. Las cookies se guardan en su ordenador y generan información referente al uso que usted hace de nuestro sitio web.

Dicha información se transfiere a EE. UU. para almacenarla en un servidor de Google. En este sitio web hay activada una anonimización de IP, es decir, que Google acorta su IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o de otros Estados del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales es posible que se transfiera la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acorte allí.

Google utiliza la información generada para crear evaluaciones e informes para Festool GmbH sobre el uso y la actividad en el sitio web, así como para ofrecer a Festool GmbH más servicios relacionados con el uso del sitio web y de internet. En concreto, se trata sobre todo de funciones para mostrar publicidad en la pantalla, como los informes de Google Analytics para adaptarse a las características demográficas y a los intereses. En los informes de Google Analytics para adaptarse a las características demográficas y a los intereses se utilizan datos obtenidos por Google a través de publicidad relacionada con los intereses, así como datos de usuarios procedentes de otros proveedores (como, p. ej., la edad, el sexo y los intereses). Además, dado el caso, Google transferirá esta información a terceros, siempre y cuando la ley así lo establezca o si estos procesan los datos por encargo de Google.

La dirección IP facilitada por su navegador en el marco de Google Analytics no se recopila junto con otros datos de Google. Puede impedir el uso y el almacenamiento de cookies mediante el ajuste correspondiente de su navegador. Sin embargo, si lo hace, debe saber que es posible que no pueda utilizar completamente todas las funciones de este sitio web.

Asimismo, puede impedir el envío a Google de los datos generados por las cookies relativos al uso que usted hace del sitio web (incluida su dirección IP), así como el procesamiento de los mismos por parte de Google. Para ello, deberá descargar e instalar un plug-in para su navegador, disponible en el siguiente enlace: Extensión de navegador para desactivar Google Analytics

Para los navegadores de dispositivos móviles o como alternativa a la extensión para el navegador, haga clic en este Link para impedir que Google Analytics recopile datos dentro de este sitio web en el futuro. Al hacerlo, se guardará en su dispositivo una cookie de rechazo. Si elimina las cookies, tendrá que volver a hacer clic en este enlace. Encontrará más información sobre las disposiciones de Google en www.google.com/policies/privacy/.

1.2.4 Remarketing

1.2.4.1 Google Tag Manager

Este sitio web utiliza el Google Tag Manager de la empresa Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.). El Google Tag Manager se utiliza para administrar las etiquetas (distintivos) del sitio web a través de una interfaz. El uso del Google Tag Manager no conlleva la activación de ninguna cookie ni la recopilación de datos personales. Se trata de una herramienta que provoca la activación de otras etiquetas que, a su vez y en determinadas circunstancias, recogen datos. El Google Tag Manager no accede a estos datos. Si se ha llevado a cabo una desactivación a nivel de dominio o de cookie, esta sigue presente para todas las etiquetas de seguimiento que se implementan con Google Tag Manager.

1.2.4.2 Google AdWords Remarketing

Este sitio web utiliza la función Google AdWords Remarketing de la empresa Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.). La tecnología de Google AdWords Remarketing nos permite dirigirnos de nuevo a los usuarios que ya han visitado nuestra página de internet y que se han interesado por nuestra oferta; para ello se utiliza publicidad específica en las páginas de la red de Google Partners. Al visitar nuestra web se activa una cookie que permite reconocer al usuario cuando visita una página de nuestros socios publicitarios. También se puede analizar el comportamiento del usuario y usar posteriormente esta información para recomendarle productos concretos y mostrarle publicidad basada en sus intereses. Los datos guardados en la cookie no se relacionan con los demás datos de carácter personal de los perfiles del usuario. Al utilizar este sitio web, se declara conforme con que Google procese los datos recopilados sobre usted de la forma anteriormente descrita y para los fines mencionados.

Puede desactivar el uso de cookies a través de Google, yendo a la página www.google.com/privacy/ads y pulsando el botón “opt-out”. También puede desactivar el uso de cookies a través de terceros, yendo a la web de la iniciativa de redes publicitarias en www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Sin embargo, si lo hace, debe saber que es posible que no pueda utilizar completamente todas las funciones de este sitio web.

Encontrará más información sobre las disposiciones de Google en www.google.com/policies/privacy/.

1.2.4.3 Adnologies

En este sitio web se usa el servicio adnologies de Tradedoubler GmbH (antes, adnologies GmbH) www.tradedoubler.com para recopilar y almacenar datos con fines de marketing y de optimización. A partir de estos datos se pueden crear perfiles de uso bajo seudónimo. Para ello se pueden utilizar cookies. Las cookies permiten volver a reconocer el navegador. Los datos recopilados no se utilizan para identificar personalmente al visitante de este sitio web sin su consentimiento expreso ni se relacionan con los datos de carácter personal sobre el titular del seudónimo. La recopilación y el almacenamiento de los datos por adnologies se pueden revocar en todo momento a efectos futuros.

1.2.4.4 Remarketing/retargeting a través de Facebook

Este sitio web utiliza etiquetas de remarketing de la red social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304 (EE. UU.). Al visitar nuestro sitio web, se establece una conexión directa entre el servidor de Facebook y el navegador del usuario a través de las etiquetas de remarketing. Esto hace que se informe al servidor de Facebook sobre qué páginas de nuestro sitio web ha visitado el usuario con su dirección IP. Facebook vincula esta información con la cuenta de Facebook del usuario. Esta información está a nuestra disposición a la hora de mostrar anuncios de Facebook Ads. Como operador del sitio web, le advertimos de que nosotros no conocemos el contenido de los datos transmitidos ni el uso que Facebook hace de ellos. Encontrará más información sobre la recopilación y el uso de datos por parte de Facebook, así como sobre sus derechos y las posibilidades para proteger su privacidad, en las indicaciones sobre protección de datos en www.facebook.com/about/privacy/. Si no desea que Facebook vincule la información recopilada con su cuenta de Facebook, puede desactivar la función de remarketing “Custom Audiences” aquí. Para ello, debe haber iniciado sesión en Facebook.

1.2.5 Complementos (tipo plug-in) de redes sociales

En nuestro sitio web también se usan programas (complementos plug-in) de las redes sociales siguientes:

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Google+
  • YouTube

Se trata de servicios ofrecidos por las empresas de EE. UU. recogidas a continuación:

  • Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU.)
  • Twitter Inc. (1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE. UU.)
  • Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.)

Los complementos plug-in que se encuentran en nuestro sitio web están identificados por el logotipo de la empresa correspondiente o, p. ej., con el añadido “Me gusta” o “Recomendar”. Cuando se visita una página perteneciente a nuestro sitio web que contiene un complemento plug-in de ese tipo, el navegador del usuario establece una conexión directa con los servidores de la empresa en cuestión; el navegador recibe a través de dicha conexión el contenido de los complementos plug-in y lo integra en la página web que está mostrando. A través de ellos también se transmite a la empresa respectiva la información de que el usuario ha visitado nuestro sitio web. Si el usuario tenía iniciada una sesión en su cuenta personal de esas empresas mientras visitaba nuestro sitio web, estas pueden relacionar la visita al sitio web con la cuenta del usuario. La interacción con los complementos plug-in, p. ej., al hacer clic en el botón “Me gusta” o si se escribe un comentario, conlleva la transmisión de la información correspondiente directamente a estas empresas y su almacenamiento por estas. Si desea evitar esta transmisión de datos, antes de visitar una página perteneciente a nuestra presencia en internet debe cerrar la sesión de la cuenta correspondiente. El objetivo y el alcance de la recopilación de datos por parte de estas empresas y el procesamiento y el uso que estas hacen de los datos del usuario, así como sus derechos a este respecto y las posibilidades de configuración de las que este dispone para proteger su privacidad, se pueden consultar en las indicaciones sobre protección de datos de:

2. Servicios individuales

2.1 Formulario de contacto

Nuestro sitio web le ofrece la posibilidad de comunicarse con nosotros a través de un formulario de contacto para que podamos dar contestación a sus preguntas. Para poder ponernos en contacto con usted necesitamos que nos proporcione su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y su mensaje. Si nos comunica su número de teléfono o su dirección postal, estaremos encantados de llamarle por teléfono o enviarle una carta para responder a su pregunta.

Todos estos datos serán utilizados exclusivamente por Festool GmbH y sus empresas asociadas (en particular, TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG y las empresas citadas en http://subsidiaries.festool.com) con el único fin de dar respuesta a su consulta. No se transmitirán a otras empresas ajenas ni se utilizarán con fines publicitarios.

2.2 Boletín informativo

Le ofrecemos la posibilidad de seguir en contacto con nosotros por medio de nuestro boletín informativo. A fin de dirigirnos a usted de manera personalizada, en el boletín informativo usamos su forma de tratamiento y su nombre, así como su dirección de correo electrónico y los temas que son de su interés. Para poder asegurarnos de que es usted realmente quien se ha suscrito al boletín informativo y de que no reciba correos electrónicos no deseados, le enviaremos un correo de confirmación a la dirección que nos haya indicado. Para activar la suscripción basta con hacer clic en el enlace que contiene ese correo.

Durante el uso del boletín informativo, el comportamiento del usuario es evaluado de manera anonimizada y sin hacer referencia a la persona concreta. Entre los aspectos analizados se encuentran los siguientes:

  • correos enviados y entregados
  • aperturas (medidas/invisibles/total)
  • clics y aperturas según terminales
  • clics, aperturas y entrega a lo largo del tiempo
  • devoluciones (correo electrónico que no se ha podido entregar)
  • cierres de sesión
  • tasa de actividad

Los datos serán recogidos y procesados exclusivamente por Festool GmbH y sus empresas asociadas (en particular, TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG y las empresas citadas en http://subsidiaries.festool.com). No se transmitirán a ninguna otra empresa ajena a Festool.

El consentimiento otorgado se puede revocar en cualquier momento. Para ello puede usar el enlace que se incluye en el boletín informativo, o bien dirigir su revocación por escrito a Festool GmbH, Wertstr. 20, 73240 Wendlingen (Germany). La pestaña “Boletín informativo” permite añadir al boletín áreas temáticas concretas siempre que se desee, así como eliminarlas, lo que equivale a cancelar la suscripción. Las instrucciones para cancelar la suscripción se pueden encontrar además en todos los boletines informativos.

2.3 myFestool

Nuestro servicio “myFestool” ofrece la posibilidad de registrarse gratuitamente. Con él dispondrá de todo un mundo de servicios de Festool en la red. Para poder llevar a cabo el registro necesitamos que nos proporcione su nombre y apellidos, una dirección de correo electrónico y su dirección postal, así como el sector de actividad de su empresa. El uso de la gran variedad de servicios que se ofrecen en “myFestool” puede requerir otros datos de carácter personal (p. ej., datos de las máquinas en el caso de SERVICE all-inclusive).

Estos datos serán recogidos y procesados exclusivamente por Festool GmbH y sus empresas asociadas (en particular, TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG y las empresas citadas en http://subsidiaries.festool.com). No se transmitirán a ninguna otra empresa ajena a Festool.

Para borrar la cuenta myFestool, entre en el área myFestool y haga clic en el enlace “Borrar cuenta myFestool” del apartado “Datos personales”.

2.4 Solicitud de información vía web

A través de nuestro servicio gratuito de información puede recibir ofertas atractivas, novedades y consejos para aprovechar al máximo su máquina. Para ello necesitamos el nombre de su empresa, la dirección y el sector, así como el nombre de una persona de contacto.

Estos datos serán recogidos y procesados exclusivamente por Festool GmbH y sus empresas asociadas (en particular, TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG y las empresas citadas en http://subsidiaries.festool.com). No se transmitirán a ninguna otra empresa ajena a Festool.

2.5 Plataforma de ideas de Festool

A través de la plataforma de ideas de Festool puede hacernos llegar sus sugerencias para mejorar nuestros productos. Para ello dispone del correspondiente formulario. También necesitamos sus datos de contacto, así como los detalles relativos a su idea. Desde la plataforma se puede acceder a una declaración de confidencialidad, cuyas disposiciones especiales son de aplicación.

2.6 Aplicación Festool

La aplicación Festool permite usar adicionalmente un smartphone para administrar importantes funciones en línea. Entre estas se cuentan la administración de su cuenta de Festool, el registro en SERVICE all-inclusive, la visión general de todas las máquinas que tiene registradas, la posibilidad de ponerse en contacto directamente con Festool y la búsqueda de distribuidores a través del GPS o mediante un formulario de búsqueda. Por lo general no se piden más datos de carácter personal que para el uso clásico de estos servicios.

El sistema ofrece la posibilidad de determinar la posición actual para poder buscar los distribuidores más próximos. El sistema pregunta al usuario si autoriza la detección de la posición actual; el usuario puede dar su consentimiento o, en vez de ello, introducir la posición que desee.

3. Redes sociales

Nuestras páginas en las redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube) ofrecen asimismo al usuario una completa asistencia personal y le permiten seguir en contacto con nosotros. Estos medios sociales recogen a su vez datos de carácter personal, p. ej., sobre el perfil creado en estos por el usuario o a través de lo que se conoce como complementos plug-in sociales, que se implementan en sitios web de terceros.

Si el usuario nos hace llegar una consulta relativa a una de estas redes sociales, se la transmitimos al departamento responsable. Los datos se usan con el único fin de dar respuesta a su consulta y no se transmiten a terceros.

Para poder ponerse en contacto con nosotros a través de las redes sociales, es preciso que inicie sesión en el servicio correspondiente. Las empresas que operan el servicio en cuestión pueden recoger, almacenar y usar datos de carácter personal. No influimos en modo alguno en la clase, el alcance ni el procesamiento de dichos datos.

Se trata de servicios ofrecidos por las empresas de EE. UU. recogidas a continuación:

  • Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU.)
  • Twitter Inc. (1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE. UU.)
  • Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.)