Tu herramienta ha desaparecido. Te la han robado. Aunque esta situación pueda resultar irritante, no hay razón para alarmarse. A cambio de una pequeña franquicia, durante los tres primeros años sustituiremos inmediatamente su herramienta por otra totalmente nueva, de modo que pueda retomar su trabajo lo más pronto posible con su acreditada herramienta Festool. 

¿Cómo te puede beneficiar de este servicio?

• Registra tu herramienta nueva en la garantía all-inclusive en el plazo de 100 días a partir de la compra.
• En caso de robo, presenta inmediatamente una denuncia ante la policía.
• Presenta la denuncia y el certificado de garantía a tu distribuidor especializado.
• A cambio de una franquicia de 125 € netos (sin IVA)* recibirás una herramienta Festool nueva.

¿Cómo funciona exactamente la tramitación? 

En caso de robo, te entregaremos una sola vez una herramienta nueva en sustitución de tu herramienta sustraída. Solo tendrás que abonar la franquicia de 125 € netos (sin IVA)* sin ningún otro coste. Prestamos este servicio para todas las herramientas Festool registradas en la garantía all-inclusive durante un periodo de tres años a partir de la fecha que conste en el tique de compra original. La herramienta de sustitución no volverá a contar con la protección contra robo. 

Para hacer uso de este servicio deberás haberse denunciado el robo sin demora ante las autoridades policiales pertinentes. Deberás presentarse la denuncia junto con el certificado de garantía al distribuidor especializado Festool en el plazo de cinco días hábiles a partir del robo. Festool recibirá la documentación del distribuidor especializado y la comprobará. 

Una vez comprobada la documentación, te informaremos de la situación y, tras nuestra aceptación del servicio, podrás retirar la herramienta nueva en el distribuidor especializado Festool a cambio de la franquicia anteriormente mencionada.

* Para productos de la categoría Power Station se aplicará una franquicia distinta, por importe de 1.000 € netos (sin IVA).

A continuación se recogen las condiciones de la garantía all-inclusive: